Как правильно решать конфликты?

 Социологи отмечают, что сейчас увеличилось число домашних конфликтов, и даже домашнего насилия. В Китае после ослабления карантина резко увеличилось количество разводов. Это зависит от множества факторов, один из них - умения правильно решать конфликты. Достаточно сложно находиться в условиях самоизоляции 24 часа в сутки всей семьёй на одной территории. Если раньше конфликты избегались или не решались, то сейчас от них не уйти. 

 Наша жизнь невозможна без споров и конфликтов. Все мы разные, и, так или иначе, всегда есть мнение, отличное от нашего, поэтому конфликты и споры будут и это нормально. Не стоит избегать конфликтов, важно научиться правильно управлять ими. 

 Для того, чтобы управлять конфликтами необходимо 2 навыка: 

 1. Важно научиться управлять своими эмоциями. Если эмоции берут верх, можно, например, выйти в другую комнату, сильно напрячь всё тело и потом расслабить, илипосчитать от 30 в обратном порядке и потом пойти испокойно донести свое решение до оппонента. А позже «экологично» прожить отрицательные эмоции, то есть без вреда для окружающих: побить подушку, попеть, покричать, потопать, порисовать и т.д.

 2. И необходимо уметь выстраивать коммуникации, договариваться, чтобы понимать какие интересы уоппонента и донести ему свои интересы, чтобы он понимал, что вы имеете ввиду. И только после этого совместно принять решение, устраивающее обоих участников конфликта.

Существует следующие стратегии решения конфликтов:

- Уход от конфликта;

- Подавления конфликта;

- Соперничества («выиграть/проиграть»);

- Компромисс;

- «Выиграть/выиграть».

 Лучшее решение - это применение стратегии «Выиграть/выиграть», когда оба оппонента выигрывают. Например, сестры не могут решить кто будет мыть посуду. Как вариант, можно купить в интернет-магазине посудомоечную машину, тогда обе сестры будут освобождены от этой обязанности. А если необходимых денежных средств не оказывается, можно прибегнуть к компромиссу – составить график, либо каждый моет посуду за собой.

 Уход от конфликта может быть вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает ваших прямых интересов и ваше участие не отражается на его развитии.

Так как же правильно решать конфликты?

1. Спокойно говорите сразу, если что-то не понравилось в поведении человека, не копите обиды, недовольства в себе. Ведь, зачастую, например, в паре, жена терпит, молчит, а потом взрывается, а муж не может понять, почему из-за каких-то брошенных носков у кровати такой скандал.Поэтому лучше решить проблему спокойно, сразу на месте, прийти к компромиссу, который устраивает обоих и больше к этой теме не возвращаться. Не упоминать при каждом удобном случае - это тоже очень важно.

2. Используйте «Я-высказывания» - вы говорите про себя, про свои чувства и эмоции: «Я злюсь, когда ты...» «Я расстраиваюсь, если...». Далее проговариваете своё желание, выход, который вы видите из сложившейся ситуации: «Мне бы хотелось, чтобы ты...», «Я была бы ещё более счастлива, если бы ты...» а когда на человека нападают со словами: «Да ты плохой, ты вечно делаешь не так и прочее», он будет скорее защищаться, чем менять своё поведение. Проблема не решится, а лишь усугубится, поэтому лучше говорить о себе, своих чувствах, эмоциях и желаниях.

3. Говорим о конкретном поступке, о действии человека, не перенося на качества человека и не вспоминая все прошлые поступки (ещё раз повторюсь). Не стоит говорить «ты всегда ко мне придираешься», «ты никогда меня жалеешь» - это бессмысленно. Или, когда мы говорим ребёнку «ты плохой, непослушный», вместо «Твой поступок меня расстроил» рискуем навешать огромное количество комплексов и развить неуверенность в себе.

4. Избегайте унижений и оскорблений, не переходите на личности. Обычно, это происходит, когда человек начинает вдруг оскорблять и, так и хочется ему что-то обидное сказать в ответ. В этом случае стоит просто, взять контроль над ситуацией и собой, и не говорить того, из-за чего вам потом может быть стыдно. И договориться, чтобы человек этого больше не делал, либо вовсе прекратить общение с ним. Или также эмоции начинают бить через край, когда человек продолжает делать то, что вас раздражает, вы ему об этом правильно доносили, приходили к компромиссу, но человек не придерживается договоренности. 

 Тут, возможно, 2 причины: либо вы пришли не совсем к компромиссу, то есть оппонент не учёл свои интересы, либо всё ещё считает, что вы не правы, тут стоит просто выяснить причину, прийти к решению, устраивающего обоих, а если всё дальше будет повторяться, значит, ваши чувства и эмоции не так уж и важны этому человеку и стоит задуматься стоит ли вообще продолжать общение с этим человеком. 

5. Не унижайте ролевой статус партнёра. В семье есть такие статусы, как «жена», «муж», «мать», отец», «сестра» и пр. Если во время ссоры задевать данный статус, это может быть очень губительно для отношений.

6. Старайтесь избегать переносов. Например, «Да ты вся в отца своего» «Всё семейство у вас ненормальное». Все мы связаны со своими семьями, родом, но являемся отдельными личностями, которые несут ответственность за своё поведение. Говоря, что в поведении дочери, сына, мужа, жены виноват другой родственник вы снимаете ответственность с человека. Также родственники - это родственники, какими бы они ни были, и проезжаться по близким в порыве эмоций нечестно и неконструктивно. 

7. Выясняйте отношения наедине. Присутствие третьих лиц всегда обостряет конфликт, каждый хочет показать себя хозяином положения и вряд ли пойдёт на компромисс.